“感谢咱南召县城郊乡的工作人员，真的是用心为我们办实事，不仅解决问题的效率高，还主动给我打电话反馈处理结果，非常热心周到！”面对回访的工作人员，南召县城郊乡闫沟社区居民李先生连连称赞。
8月9日上午，该居民反映住宅附近有居民在家中散养家禽，因粪便处理不当导致恶臭难闻，给附近居民带来了困扰。接到来件后，城郊乡高度重视，工作人员协同社区干部立即上门协调解决，于当日下午将家禽和粪污全部转移清理。
为扎实做好“市长热线”办理工作，南召县城郊乡树牢宗旨意识，深入践行“观念能力作风提升年”活动要求，认真受理“12345”市长热线交办事项，进一步畅通市民诉求渠道，高效处置群众诉求，群众满意率进一步提高。2023年1至7月，全乡共受理各类群众诉求465件，热线工单处置响应率100%，按时办结率100%。
“12345”热线两端连接着党和人民，关系着人民所盼、百姓冷暖。“下一步，城郊乡将持续以群众满意不满意、认可不认可为标准，注重程序上‘办结’，更注重实质上‘解决’，真正让热线‘接得更准’‘办得更实’，用宗旨意识干好热线事业，用万千实事温暖万千百姓！”城郊乡人大主席王德贵表示。
作者：陈傲
编辑：胡金龙