国庆节期间，通许县公安局想群众之所想，急群众之所急，积极践行 “我为群众办实事”实践活动，广大户籍民警坚守为群众办理户籍业务，方便国庆节期间返乡和出行的群众办理户口、身份证等业务。10月1日，该局城内派出所户籍民警马红娟通过预约服务，及时为群众办理了困扰7年的户口迁移难题，受到群众称赞。
“警察同志，我儿子的户口没有了，该咋办啊？”9月30日16时许，一位女士来到城内派出所户籍室急匆匆地向户籍民警马红娟说。看到该女士焦急的神态，马红娟立即根据其提供的户口簿进行查询，发现户口信息确实是注销状态，就耐心询问怎么回事。原来，该女士的儿子因上大学于2011年8月23日将户口迁至外省，2015年毕业时对发的迁移证没有当回事，就没有及时入户，直到今年国庆节前夕，该女士才想起儿子户口的事，现在其儿子正在返回通许的途中，打算趁国庆假期办了，又怕放假办理不了，就来到户籍室咨询。
了解到情况后，马红娟微笑着说：“只要你们能带着手续来，我随时都等着你们来办理，可以打电话预约！”18时许，该女士给马红娟打来电话，称其儿子已经到家，何时能到派出所办理手续，马红娟同其约定10月1日下午。
10月1日15时，该女士带着儿子如约而至来到城内派出所户籍室，马红娟为其顺利地办理落户手续，母子俩对马红娟连声致谢。（付海涛 卞强 米海永）